Verzendbeleid

Wij verzenden onze pakketten met DHL. Bestel je het cadeau vóór 12:00 op een doordeweekse dag, dan gaat het dezelfde dag nog mee. Tijdens het bestelproces is het mogelijk om aan te geven dat het het cadeau direct bezorgt mag worden bij diegene waarvoor het cadeau bestemd is.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Nadat de betaling is voldaan, gaan wij de bestelling verwerken. Op het moment dat de order gereed is voor verzending, ontvang je een factuur en een aparte e-mail met de track & trace code van DHL.

Via de track & trace kun je het pakket eenvoudig volgen en de verwachte bezorging bekijken. In veel gevallen is het mogelijk om via DHL je bezorgvoorkeuren aan te passen, zoals het wijzigen van de bezorgdag of het kiezen voor een DHL ServicePoint.

DHL bezorgt pakketten van maandag tot en met zaterdag. Mocht je niet thuis zijn, dan zal DHL het pakket bij de buren afleveren of een nieuwe bezorgpoging doen. Lukt het niet om het pakket te bezorgen, dan wordt het naar een DHL ServicePoint in de buurt gebracht, waar je het pakket kunt afhalen.

Het is momenteel niet mogelijk om tijdens het bestellen zelf een specifiek bezorgmoment te kiezen. Wel kun je via de track & trace bekijken welke opties beschikbaar zijn.

Pakketten die niet binnen de gestelde termijn worden opgehaald bij een DHL ServicePoint, worden retour gestuurd naar de afzender.