Veelgestelde vragen

Via de homepagina of het menu kun je een keuze maken voor welke cadeauset je wilt kiezen. Dit kan door direct naar cadeausets voor haar, hem of baby & kind te gaan. Je kunt ook via gelegenheden zoals verjaardag, zwangerschap of sterkte naar een selectie aan cadeausets gaan.

Bij een cadeauset naar keuze heb je de mogelijkheid om een kaart met persoonlijke boodschap toe te voegen. Hiervoor vink je het vakje aan en kies je de gewenste kaart. Vervolgens kun je de afzender, ontvanger en boodschap invullen.

Daarna klik je op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. De cadeauset wordt toegevoegd aan je winkelwagen.

Je wordt direct naar de winkelwagen gebracht. Het is uiteraard mogelijk om in één bestelling meerdere cadeausets te bestellen, elk met een eigen persoonlijke kaart.

Ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op ‘Afrekenen’ om je bestelling te voltooien.

Tijdens het afrekenproces vul je je adresgegevens in en kies je een betaalmethode.

Je kunt gebruik maken van:
iDEAL: De meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Deelnemende banken zijn onder andere ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS, ASN Bank, bunq, Knab, Triodos en Van Lanschot.

Overboeking: Je ontvangt na bestelling een e-mail met betaalinstructies van onze betaalprovider. Zodra de betaling voldaan is, wordt de bestelling verzendklaar gemaakt.

Creditcard: Betaal veilig met Visa of Mastercard. De bestelling is direct voldaan.

Bancontact / KBC-CBC (BE): Voor Belgische klanten, betaling wordt direct bevestigd.

Wanneer we je betaling hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen bij ons.
Met een account is het wel gemakkelijker om je bestellingen te bekijken of opnieuw te bestellen.

Ja, binnen 5 minuten na een bestelling krijg je een bevestiging op het opgegeven mailadres. Zie je deze niet? Check dan even de ongewenste mail. Mocht het zo zijn dat je geen mail hebt gekregen, neem dan contact met ons op.

Je ontvangt een factuur op het opgegeven e-mailadres.

Dat kan zeker, tijdens het afrekenen kun je het afleveradres los van het factuuradres invullen.

Bij elke cadeauset krijg je de optie om een persoonlijke tekst toe te voegen, zo weet de ontvanger altijd van wie het cadeau afkomstig is.

Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW. Op de factuur kun je het bedrag exclusief btw zien.
Wil je als zakelijke klant een offerte op maat? Neem dan contact met ons op.

Bestellingen die op een werkdag voor 12:00 zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog ingepakt en verzonden met DHL. Zodra je bestelling bij DHL is ontvangen, krijg je een e-mail met de track-&-tracecode om de bestelling te volgen.

Wij werken op dit moment alleen met DHL. Hierbij kun je kiezen om het thuis, bij de ontvanger van het cadeau of bij een DHL-afhaalpunt te laten bezorgen.

Voor verzending binnen Nederland rekenen we €5,95 verzendkosten.

Bij bestellingen boven de €35,- is de verzending gratis.

Voor België rekenen we €7,95, en bij bestellingen boven de €50,-is de verzending gratis.

Alle bestellingen worden verzonden viaDHL.

Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een e-mail met een track-&-tracecode.

Als je niet thuis bent, probeert DHL het pakket bij de buren af te leveren of wordt er een tweede bezorgpoging gepland.

Na twee pogingen ligt het pakket klaar op een DHL-afhaalpunt, waar het zeven dagen blijft liggen.

Wij leveren op dit moment alleen in Nederland en België.

Momenteel is afhalen niet mogelijk. Ons magazijn is ingericht op verzending.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Meld je retour via info@cosmeticacadeau.nl en voeg deze correspondentie toe aan je retourzending. Vermeld in je mail je naam en je ordernummer.

De producten dienen ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Wanneer producten gebruikt of geopend zijn, mag een waardevermindering worden verrekend.

Ja, je kunt je bestelling binnen14 dagen na ontvangstherroepen.

Heb je een klacht over een product of onze service?

Neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naarinfo@cosmeticacadeau.nl.

Vermeld daarbij je naam en ordernummer.

Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht.

Voor alle artikelen geldt dewettelijke garantie.

Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er in redelijkheid van mag verwachten.

Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie, die aanvullend is op de wettelijke garantie